Reclamaciones
En cumplimiento con el Decreto Supremo N.° 101-2022-PCM viajes y sueños pone a su disposición el:
Libro Virtual de Reclamaciones
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Datos Cliente
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* La formulación del Reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* Viajes y sueños deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de 15 (quince) días hábiles improrrogables.
* Le informamos que, para efectos de procesar adecuadamente su queja o reclamo, sus datos serán recopilados en nuestro banco de datos de clientes, correspondiente a la empresa de nuestro grupo que operó su vuelo o le brindó el servicio materia de queja o reclamo. Sus datos personales serán tratados con confidencialidad y bajo medidas de seguridad, y se almacenarán por el tiempo necesario para atenderle.
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